Доставка

Дякуємо, що обрали Trapa. Ми прагнемо забезпечити своєчасну обробку та доставку ваших замовлень. Нижче ви знайдете детальну інформацію про терміни виготовлення, способи та умови доставки.

1. ЧАС ОБРОБКИ ТА ВИГОТОВЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Усі замовлення обробляються протягом 2 робочих днів (з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів). Замовлення, оформлені після 18:00, починають оброблятися наступного робочого дня.

Після обробки замовлення ви отримаєте повідомлення з уточненим терміном його виготовлення та відправлення.

Стандартний термін виготовлення замовлення становить 10–14 днів.

Якщо виріб є в наявності на момент оформлення замовлення, ми зможемо відправити його протягом 2 робочих днів.

Для термінових замовлень зв’яжіться з нами в Instagram або електронною поштою: hello@trapa.world.

2. ВАРТІСТЬ І ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ

Ми пропонуємо стандартну та експрес-доставку. Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від країни призначення, обраного способу доставки та параметрів відправлення.

Орієнтовні терміни доставки:

стандартна міжнародна доставка: 7–20 робочих днів;
експрес-доставка за кордон: 4–10 робочих днів;
доставка в межах України: 1–2 робочі дні.

Зверніть увагу, що зазначені терміни є орієнтовними та не включають час на обробку й виготовлення замовлення. Фактичний термін доставки може змінюватися через обставини, що не залежать від Trapa, зокрема митне оформлення, погодні умови або затримки з боку перевізника.

3. ПЕРЕВІЗНИКИ

Ми співпрацюємо з українськими службами доставки Укрпошта та Нова пошта. Після прибуття міжнародних відправлень до країни призначення їх доставка може здійснюватися місцевими поштовими службами або партнерськими перевізниками.

4. МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА

Ми здійснюємо міжнародну доставку до більшості країн світу, за винятком російської федерації та білорусі.

Міжнародні замовлення можуть обкладатися митом, податками та іншими імпортними зборами відповідно до законодавства країни призначення. Усі такі платежі сплачуються покупцем.

Ціни на нашому вебсайті не включають міжнародні податки, митні платежі та інші можливі збори. Ми не можемо заздалегідь визначити їхню точну суму, оскільки вона залежить від митних правил країни призначення.

Термін міжнародної доставки залежить від країни призначення, обраного способу доставки та тривалості митного оформлення.

Додаткова інформація про доставку

Якщо вам потрібна допомога з вибором способу міжнародної доставки, зв’яжіться з нами. Команда Trapa допоможе підібрати оптимальний варіант з урахуванням доступних способів доставки та особливостей митного оформлення у вашій країні.

Напишіть нам в Instagram або на hello@trapa.world.

5. ВІДСТЕЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження, за яким зможете перевіряти статус доставки.

6. ОБМЕЖЕННЯ ДОСТАВКИ

Наразі ми не здійснюємо доставку до країн-агресорок — російської федерації та білорусі.

Доставка на адреси P.O. Box або APO/FPO може бути обмежена або недоступна залежно від обраного перевізника. Будь ласка, зв’яжіться з нами перед оформленням замовлення, якщо вам потрібна доставка на одну з таких адрес.

7. ВТРАЧЕНІ, ВИКРАДЕНІ АБО ПОШКОДЖЕНІ ВІДПРАВЛЕННЯ

Trapa не несе відповідальності за втрачені або викрадені посилки після того, як перевізник позначив їх як доставлені. У такому випадку, будь ласка, зверніться безпосередньо до перевізника для уточнення інформації про відправлення.

Якщо посилка надійшла пошкодженою, сфотографуйте пакування та його вміст і якомога швидше зв’яжіться з нами за адресою hello@trapa.world або через Instagram. Ми допоможемо з’ясувати ситуацію та знайти можливе рішення.

8. ЗАТРИМКИ ДОСТАВКИ

Іноді доставка може затримуватися через обставини, що не залежать від Trapa, зокрема митне оформлення, погодні умови або затримки з боку перевізника.

Якщо ви не отримали замовлення протягом очікуваного терміну доставки, зв’яжіться з нами за адресою hello@trapa.world, вказавши своє ім’я та номер замовлення. Ми перевіримо статус відправлення та допоможемо з’ясувати ситуацію.

9. ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Якщо у вас виникли запитання щодо замовлення або доставки, зв’яжіться з нами:

Email: hello@trapa.world
Instagram: @trapa_invasive_species_