Політика конфіденційності

Фізична особа-підприємець Ліпич Іванна Григорівна (РНОКПП 3503611726) (далі — «Продавець») керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, ретельно сформований досвід покупок (далі — «Послуги»). Продавець працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте або використовуєте Послуги, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином взаємодієте з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності, положення цієї Політики конфіденційності мають переважну силу в питаннях збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи будь-які з Послуг або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте порядок збору, використання й розкриття вашої інформації, описаний у ній.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональна інформація» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену таким чином, що вона не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов’язана з вами.

Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також відповідно до вимог або дозволів чинного законодавства, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на її основі:

• Контактні дані: ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація: номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток, інформація про фінансові рахунки, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис: ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції: товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або замовлення на які скасовуєте, а також інформація про ваші попередні транзакції.
• Комунікація з нами: інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад у зверненнях до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій: інформація про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання: інформація про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви використовуєте Послуги або переміщуєтеся ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, зв’язуєтеся з нами чи іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію.
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення роботи певних технологій і вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені.
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, зокрема для виконання договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, збереження ваших уподобань та інформації про товари, які вас цікавлять, надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів та інших транзакцій, створення, підтримки та керування вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненню й обміну товарів, надання можливості залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад шляхом рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.

Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію в маркетингових і рекламних цілях, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також для показу онлайн-реклами товарів чи послуг у межах Послуг або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше придбали чи додали до кошика, та іншої вашої активності в межах Послуг.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати та покупок, виявлення й розслідування можливих шахрайських, незаконних, небезпечних або зловмисних дій та вжиття відповідних заходів, захисту громадської безпеки та наших Послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних для входу. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу будь-яким іншим особам.

Комунікація з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання клієнтської підтримки, відповіді на ваші звернення, ефективного надання Послуг і підтримання наших ділових відносин із вами.

Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання вимог чинного законодавства або реагування на законні юридичні процедури, включно із запитами правоохоронних чи державних органів, для проведення розслідувань або участі в процедурах розкриття доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових спорах або інших змагальних юридичних провадженнях, а також для забезпечення дотримання наших умов чи політик або розслідування їх можливих порушень.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам із законною метою відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Передавання інформації Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ-системами, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка замовлень).
• Передавання інформації діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності на сайтах різних продавців. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингових матеріалів на основі вашої онлайн-активності на сайтах різних продавців.
• Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином надаєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам товарів або під час використання віджетів соціальних мереж чи інтегрованих функцій входу.
• Нашим афілійованим особам або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з діловою операцією, наприклад злиттям або банкрутством, для виконання застосовних юридичних зобов’язань (зокрема реагування на судові повістки, ордери на обшук та аналогічні запити), забезпечення виконання застосовних умов надання послуг або політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини із Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання з метою надання та вдосконалення Послуг для вас. Інформація, яку ви надаєте через Послуги, передаватиметься Shopify та третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та вдосконалення Послуг.

Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані та інформацію, отримані внаслідок вашої взаємодії з нашим Магазином, з даними про вашу взаємодію з іншими продавцями та Shopify. Для забезпечення цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану щодо вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify.

За таких обставин Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, зокрема за реагування на ваші запити щодо реалізації прав, пов’язаних із використанням вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця вашого проживання ви також можете реалізувати певні права щодо своєї персональної інформації через Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не перебувають під нашим контролем, рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання.

Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою або достовірністю розміщеної на них інформації. Інформація, яку ви надаєте в загальнодоступних або частково загальнодоступних середовищах, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або користувачам таких сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми особами.

Сам факт розміщення нами таких посилань не означає схвалення контенту відповідних платформ, їхніх власників або операторів, якщо інше прямо не зазначено в межах Послуг.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію осіб, які не досягли повноліття відповідно до законодавства вашої юрисдикції. Якщо ви є одним із батьків або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, щоб подати запит на її видалення.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (у значенні, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або абсолютно надійними, тому ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна вона нам для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо своєї персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту, якщо це дозволено законодавством.

• Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних. За певних обставин і з урахуванням певних винятків ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, а також вимагати її передавання третій стороні.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи. Ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись функцією відписки, зазначеною в наших електронних листах. Навіть після відмови від рекламних повідомлень ми можемо продовжувати надсилати вам листи нерекламного характеру, наприклад щодо вашого облікового запису або здійснених замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав у випадках, передбачених Послугами, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включно з правами щодо даних, які обробляє Shopify, ви можете відвідати Політику конфіденційності Shopify.

Ми не будемо дискримінувати вас через реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваш запит, ми можемо попросити вас підтвердити свою особу, якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством.

Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту персональних даних.

Міжнародне передавання даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми використовуватимемо визнані механізми передавання даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або, залежно від обставин, еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої встановлено належний рівень захисту персональних даних.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та надамо відповідне повідомлення, якщо цього вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу hello@trapa.world